1. Introdução

Bem-vindo à nossa Política de Privacidade. Este documento explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nossa plataforma de telemedicina.

2. Informações que Coletamos

Podemos coletar os seguintes tipos de informações:

• Informações de identificação pessoal (nome, e-mail, telefone, etc.)
• Informações médicas e de saúde
• Informações de pagamento
• Dados de uso da plataforma

3. Como Usamos Suas Informações

Utilizamos suas informações para:

• Fornecer e melhorar nossos serviços de telemedicina
• Processar agendamentos e consultas
• Comunicar-nos com você sobre seu atendimento
• Cumprir obrigações legais e regulatórias

4. Compartilhamento de Informações

Podemos compartilhar suas informações com:

• Profissionais de saúde envolvidos no seu atendimento
• Prestadores de serviços que nos auxiliam na operação da plataforma
• Empresas responsáveis por serviços e funcionalidades disponibilizados por meio da plataforma
• Autoridades quando exigido por lei

5. Clube de Benefícios

Nossa plataforma poderá disponibilizar uma funcionalidade denominada Clube de Benefícios, destinada a proporcionar aos pacientes acesso a benefícios e serviços oferecidos por parceiros.

Quando o paciente acessar o Clube de Benefícios por meio da plataforma, poderemos compartilhar com a Proxy Media, empresa responsável pela operação do Clube de Benefícios, os seguintes dados pessoais necessários para a criação de sua conta:

• Nome completo;
• E-mail;
• CPF;
• Data de nascimento;
• Unidade Federativa (UF).

O compartilhamento desses dados tem como finalidade possibilitar a criação e o gerenciamento da conta do paciente no Clube de Benefícios, bem como permitir seu acesso aos benefícios e serviços disponibilizados por meio da funcionalidade.

O tratamento e o compartilhamento dos dados serão realizados de acordo com a legislação aplicável de proteção de dados pessoais, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), observando-se os princípios de finalidade, necessidade, transparência e segurança.

A Proxy Media poderá tratar os dados pessoais recebidos na medida necessária para a prestação dos serviços relacionados ao Clube de Benefícios, observadas as obrigações legais e contratuais aplicáveis à proteção e à segurança dos dados pessoais.

Ao acessar e utilizar o Clube de Benefícios, o paciente declara estar ciente de que os dados pessoais necessários poderão ser compartilhados com a Proxy Media para as finalidades descritas nesta Política de Privacidade.

6. Segurança de Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações contra acesso não autorizado, perda ou alteração. Os dados são protegidos por medidas de segurança compatíveis com a natureza das informações tratadas e armazenados em ambientes com mecanismos de segurança apropriados.

7. Seus Direitos

Você tem direito a:

• Acessar suas informações pessoais
• Corrigir informações imprecisas
• Solicitar a exclusão de seus dados (quando aplicável)
• Retirar seu consentimento a qualquer momento, quando o tratamento estiver baseado nessa hipótese legal

8. Alterações na Política de Privacidade

Podemos atualizar esta política periodicamente. Recomendamos que você revise regularmente para estar ciente de quaisquer alterações.

9. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta política ou sobre como tratamos seus dados, entre em contato conosco através dos canais de atendimento disponíveis na plataforma.

Última atualização: 15/09/2026